Responsable du traitement
PROTEXSHOP, SAS, 5 rue Paul Chavez, 34500 Béziers. Contact : contact@protexshop.fr · 04 65 84 75 94.
Données collectées
Nous collectons uniquement les données que vous nous transmettez via les formulaires « Demander un devis » et « Contact » :
- nom, prénom, nom de l'entreprise ou du club ;
- adresse e-mail et numéro de téléphone ;
- description de votre besoin et fichiers joints (logos, visuels, maquettes).
Dans le cadre d'une commande, nous traitons également les informations de facturation et de livraison.
Finalités et bases légales
- Répondre à vos demandes et établir un devis : mesures précontractuelles prises à votre demande.
- Gérer les commandes, la facturation et la livraison : exécution du contrat et obligations légales.
- Vous recontacter au sujet de votre projet ou de nos offres : intérêt légitime de PROTEXSHOP. Vous pouvez vous y opposer à tout moment.
Vos données ne sont jamais vendues ni utilisées à des fins publicitaires par des tiers.
Destinataires
Vos données sont destinées à l'équipe de PROTEXSHOP. Elles sont hébergées par notre prestataire technique Netlify, Inc. (États-Unis), qui stocke les messages envoyés via les formulaires. Ce transfert hors de l'Union européenne est encadré par les garanties prévues par le RGPD (clauses contractuelles types de la Commission européenne). Si vous utilisez le chat en direct, vos messages et les informations que vous y indiquez sont traités par notre prestataire tawk.to (Tawk.to Inc.), selon les mêmes garanties.
La fréquentation du site est mesurée avec Umami, sans cookie et sans donnée personnelle : seules des statistiques anonymes et agrégées (pages vues, provenance, type d'appareil, clics sur les boutons de contact) sont conservées.
Pour la livraison, les informations nécessaires sont transmises au transporteur.
Durées de conservation
- Demandes de devis et de contact sans suite : 3 ans à compter du dernier échange.
- Données clients : pendant la relation commerciale, puis 3 ans.
- Pièces comptables (factures) : 10 ans, conformément à la loi.
- Fichiers transmis (logos, visuels) : le temps nécessaire au traitement de vos commandes et recommandes.
Vos droits
Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, de portabilité et d'opposition sur vos données. Pour les exercer, écrivez à contact@protexshop.fr en précisant votre demande. Nous vous répondons dans un délai d'un mois.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (www.cnil.fr).
Espace client My Protex
Les données de l'espace client My Protex (comptes utilisateurs, commandes, BAT) sont traitées pour la seule gestion de la relation commerciale, selon les mêmes principes.
Sécurité
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Dernière mise à jour : 26 octobre 2026